主流收費模式包括：按座席（4500-5500元/人/月，適合穩定需求）、階梯計費（咨詢量≤1000條/月按0.3元/條）、提成收費（基礎費+銷售額0.1%）、混合模式（底薪+績效）。流量波動大的APP采用階梯計費可降本30%，追求轉化的企業適合提成模式。某零售企業通過混合模式將首次解決率提升31%，需結合業務量、復雜度及預算靈活選擇。網萌科技推出 “按量付費” 彈性模式，某美妝品牌在雙11期間單日處理2萬次咨詢，成本比固定坐席節省30%。
 
        網萌科技（全稱“上海網萌網絡科技有限公司”）成立于2011年，總部坐落于中國（上海）自由貿易試驗區張江科學城，現有十余個客服基地，3000+金牌客服團隊，數十所高職院校資源，是一家以技術驅動、服務為核心的全域電商服務生態構建者。公司深度洞察中小型商家運營痛點，以定制化服務為抓手，從人員配置、服務流程、成本控制到效果評估，提供一站式解決方案，重新定義客服外包服務的性價比標準，助力電商商家實現服務效率與商業價值的雙重提升。