AI技術在客服中實現三大突破：自然語言處理（30 種語言翻譯提升效率50%）、情緒識別（自動轉接高情緒工單提升處理成功率25%）、流程自動化（RPA 釋放 60%人力）。某重工企業通過知識圖譜減少 45%工程師外派，年省成本300萬元；某跨境企業結合多語言AI支持，響應速度提升70%。AI使客服從“人力密集”轉向“技術密集”，成為降本增效核心驅動力。

        網萌科技憑借15年行業積淀，將“技術+人力”深度融合，構建了以客服外包、EBSP（客服流程管理平臺）、AI客服、AI訓練場、智能客服、客服機器人、客服培訓、管理咨詢為核心的全鏈條服務體系，為電商企業提供一站式數智化客服解決方案。